Prva stvar, ki jo morajo igralci narediti, je preveriti svojo mapo z vsiljeno pošto, ker se je e-pošta morda končala tam. Če v mapi z vsiljeno pošto ni potrditvenega e-poštnega sporočila, se obrnite na podporo za stranke in storila bo vse, kar je v njihovi moči, da odpravi težavo.